Technika 5 Whys
W poprzednim rozdziale wspomniałem, że zadawanie sobie pytań „dlaczego” jest najlepszym sposobem na ocenę głębokości swojej wiedzy. Ta logika znajduje odzwierciedlenie w starej i sprawdzonej w boju metodzie zwanej 5 Whys (5 razy „dlaczego”). 5 Whys jest iteracyjną techniką pytającą do „analizy przyczyn źródłowych” (ang. Root Cause Analysis), która pomaga zidentyfikować związki przyczynowo-skutkowe przyczyniające się do […]